服務優勢
香港Fedex國際快遞遞送時效
優先(IP)速遞服務:參考時間 3 - 5個工作日
經濟(IE)速遞服務:參考時間 4 - 7個工作日
此時效為包裹上網(香港聯邦速遞收到包裹)至收件人收到此快件為止,特殊情況除外!派送時效跟目的地各個海關清關時間及航班安排有關。

費用說明
香港Fedex國際快遞價格資費
1. 香港聯邦速遞服務的體積重量計算公式:長cm X 寬cm X 高cm / 5000。貨物體積重量和實際重量相比,二者取較大者計費;

香港FedEx國際快遞附加費
1. 偏遠附加費:
去往偏遠地區的包裹需加收偏遠地區附加費,參考費用:4RMB/KG*(1+當月燃油)或者185RMB*(1+當月燃油),兩者取較高者計費。
最終的偏遠附加費我司將以香港聯邦的賬單為準;因香港聯邦賬單有時出的較晚,賬單有效期為一年。
2. 偏遠地區可在香港聯邦官方網站上查詢 
點此查詢
3. 燃油附加費:
香港聯邦的燃油費率以香港聯邦官方公布的費率為準;
4. 更改地址費用更改為:100RMB/票*(1+當月燃油)
由于香港聯邦會把收件人更改派送地址的費用也Bill到寄件人,所以最終的更改地址費用將會以聯邦賬單為準。
5. 住宅交付附加費:25RMB/票*(1+當月燃油)。
對于美國及加拿大的寄件需要收取住宅附加費用(由2011年1月17日起生效)會以香港聯邦快遞賬單為準向客戶收取費用。
若已收取偏遠地區派送附加費,則不需要再收取此住宅附加費。

包裹查詢

香港FedEx國際快遞查詢
1. 客戶在當天把包裹寄給郵天下后,郵天下當天晚上處理好包裹,并安排包裹在第二天早上發往香港聯邦快遞倉庫 。
正常情況,客戶可在包裹交廣州郵天下的第二天下午在香港聯邦官方網站上查詢到香港收寄信息。
2. 香港聯邦國際速遞服務查詢方法 
點此查詢 
登陸http://www.fedex.com/hk/輸入聯邦快遞跟蹤號查詢

包裹限制

體積重量限制
單件最大重量為 68 公斤;單件最大長度為 270 CM;單件最大尺寸:長+ 2×寬 + 2× 高=327 CM,如有超過,請咨詢郵天下客服中心后發貨。

注意&服務說明

禁限寄物品
1. 航空禁運的危險物品、液體,粉末,賭具,發動機,馬達等。
2. 國家明令禁止出口貨物,如古董,貴金屬,貨幣,及其它侵權產品。
3. 申報價值超過$100的文件和申報價值超過$50,000的包裹。
4. 不接收純電池產品及仿牌。

關稅相關
1. 以目的國產生的關稅為準 (一般是申報價值高的產生的關稅比較高,如果申報的價值比實際價值過于低,也會產生比較高的懲罰性關稅)。
2. 在目的地產生的關稅和清關費用一般是由收件人支付,如果關稅和清關費已經產生并且收件人在聯邦快遞規定的處理時間內拒絕支付,
此費用將會強制轉由寄件人支付,具體產生的費用將以聯邦客服的通知或者聯邦快遞賬單為準。

理賠相關
1. 易碎品請自行包裝好,否則破碎我們概不負責,貨物運轉中若發生丟失、破碎、賠償,以寄件人隨貨提供的商業發票(或者形式發票)上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據,對實際遺失或損毀部分進行賠償,但每票貨最高賠償額不超過100美金,我司不承擔任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。

2. 在遺失或損毀事件發生后,發貨人提供的任何與原隨貨商業發票(或者形式發票)上載明的申報價值不相同的貨物價值,我們都將不予承認。

3. 請在事發之日起10天內向我司反映并出具書面索賠函,否則不予受理。同時我們不承擔國際快件因航班延誤或航班艙位問題所導致的一切責任及費用。

退件相關
1. 對于退回至香港的運費以香港聯邦賬單為準,如果寄件人需要把包裹退回至廣州,從香港退回至廣州的運費需要另外加收,具體的費用請咨詢我司客服。
2. 以下情況導致包裹被聯邦退回至寄件人,從目的地國退回香港或廣州的運費將由寄件人承擔。廣州郵天下在發件人帳上自動扣除相關費用(廣州郵天下會提供相關費用帳單)
地址不正確導致派送不成功,在聯邦規定的處理未提供處理意見
收件人拒絕簽收包裹,并且超出聯邦快遞最終的處理時效
包裹內物品屬于目的國海關禁止或者禁止進口的物品
包裹清關不成功,被當地海關強制退回
其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情況

3. 香港聯邦國際經濟速遞服務包裹被從國外退回時以下情況當地將有可能以香港聯邦國際優先速遞服務(IP)服務來安排退件:
收件人未能于當地海關規定的時間內完成清關;海關決定強制退回貨件,在海關確認貨件未能辦理入口清關被即時退回;
部分國家不能安排IE服務, 例如俄羅斯;
航班問題(經濟艙位排滿情況下將轉以IP退回);
部分目前未能確定的因素;
4. 以上情況當地將有可能以IP服務來安排退件,廣州郵天下將以FEDEX賬單來收取退件運費。

客戶信息提供
1. 物品描述:
申報品名時需填寫包裹內物品的英文品名,單個物品的價值,物品的數量;申報品名為禮品時需填寫【Unsolicited Gifts Not For Resale】;對于衣服等紡織品類物品需要填寫用途,成份,織法等詳細描述信息;對于錄像等音像產品,需要填寫錄像的概要,長度,時間和托運目的。
2. 申報價值:
聯邦快遞對申報價值是沒有要求,客戶可以自己決定填寫的金額,建議按貨物的實際申報價值申報,以免產生高額關稅及罰金。
3. 收件人地址;
聯邦快遞不接受PO BOX郵箱地址,必須要提供收件人電話,填寫的以上資料應要用英文填寫,其他的語種不可以。

客戶訂單包裝要求
1. 可由廣州郵天下免費提供包裝;
2. 若客戶自行包裝,請注意包裝要完好,不要易破損,在包裝袋外側除地址標簽、郵局的相關標簽外,盡量不要帶其他無關標識,
對于易碎品最好外包裝上有易碎品的標志。在郵包正面的中間位置,貼上地址標簽,妥善包裝包裹以免在運輸中損壞。

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